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企业应该如何应用六西格玛管理?

来源:本站原创| 时间:2019-12-10 15:38:54 阅览次数:54 作者: admin

随着社会经济的快速发展,市场上各行业的竞争力也是日益激烈,很多企业为了更好的发展,开始选择推行六西格玛管理。那么,企业应该如何应用六西格玛管理

  
  1. 强调以数据和事实为依据
  
  六西格玛将所有工业都看作一种流程,重点以数据和事实为依据,应用大量的质量改进方法和工具,找出影响企业绩效和客户需求的关键质量特性( critical to quality,CTQ ),对存在的问题进行量化分析,寻求满意的解决方案并进行改进。
  
  2 强调客户驱动,追求持续改进
  
  客户驱动是六西格玛核心价值观之一,贯穿六西格玛改进的始末。在六西格玛分析阶段绘制 SIPOC ( supplier — input — process — output — customer ,供应商—输入—处理—输出—客户)图的目的就是从客户源头出发,反向分析整个流程各环节能否增加客户价值。六西格玛要求企业深度理解客户当前要求和未来期望,完全以外部客户驱动流程设计与改进,评估流程有效性。
  
  六西格玛方法是一个连续性的上升螺旋圈,通过对整个流程周而复始、反复不断地进行定义、测量、分析、改进、控制( Define , Measure , Analyze , Improve , Control ,简化 DMAIC 过程),使企业流程各环节得到修正和补充,实现流程的螺旋式提升,进而产出质量得到持续改进。
  
  六西格玛不是一个静止的目标,而是一个持续改进的方向。它是客户驱动下的持续改进模式,客户需求的动态变化使企业必须追求持续改进。今天企业在末各质量关键点上达到六西格玛水平,明天客户可能就会提出更严格和更多更新的要求,企业要持续努力才能达到并超越六西格玛绩效。
  
  3 减少流程波动,提高组织柔性,优化流程产出
  
  客观来说,波动是企业最大的敌人,没有波动,就不需要管理,导致企业管理水平不高的根本原因就是企业内外部环境的剧烈波动、变化。因为波动会导致生产失去均衡与协调,引起生产周期不稳定,产出质量不一致,交货期变得无法预测,无法满足客户要求。所谓提高管理水平其实就是使影响企业产出质量的人员、机器工具、材料、技术方法、测量过程、环境( Man , Machinery , Material , Method , Measurement , Environment , 5M 1E ) 6 种因素的波动最小化。
  
  六西格玛的着眼点正在于此,它主要通过两方面的工作来提高企业管理水平和竞争力:一是基于对现有流程实施 DMAIC 过程,通过对 6 种因素进行持续不断的优化,以达到最优产出;二是通过不断提高企业的柔性,迅速适应市场环境变化。
  
  4 注重转变组织观念,改进行为方式
  
  六西格玛是一种工业哲学,六西格玛推行的首要目的就是要通过教育培训,改变组织的思维模式、行为方式直至企业文化。
  
  六西格玛管理的推行,首先是组织从上至下改变“我一直都这样做,而且做得很好”的思想,变被动参与为主动管理;二是努力培养员工“预防为主,第一次就把事情做对”和“决不能容忍缺陷存在”的意识,使员工形成一种观念:产品缺陷哪怕只有千分之一,对客户来说就是百分之百。并把这种意识和观念融入到企业文化中。

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