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六西格玛和公共管理有哪些作用?

来源:本站原创| 时间:2020-01-03 08:50:00 阅览次数:187 作者: admin

随着社会经济的快速发展,市场上各行业的竞争力也是日益激烈,很多企业为了更好的发展,开始选择推行六西格玛和公共管理。那么,六西格玛和公共管理有哪些作用?

  
  一般性地理解,六西格玛方法适用于制造型企业提高产品质量的稳定性。但实际上它还适用于公共管理问题的质量水准提高。到底六西格玛和公共管理有什么样的关系?或者说到底六西格玛和公共管理可以有什么样的关系?我们现下提出创建和谐企业这样一个目标,企业领导层和员工关系之间的和谐可能是这个和谐企业的一个重要内涵,(注意不是说企业领导和员工之间的人身关系)企业领导层怎样营建企业内部的和谐的关系呢?
  
  企业内部的不和谐状态可能意味着薪酬分配、劳资关系、公平正义、唯贤是举等等,协调这些局面,这些状态的工作,笼统地讲是企业文化建设,企业文化建设可以说是一个比较宽泛的概念。不妨定义公共管理(企业文化建设)的某个方面的内涵为依据一定的规则来开展资源分配、奖惩处理、绩效评测等紧密关联到企业员工心情和感受的相关业务。
  
  这个业务的本质是一种管理,一种如何能够去服务好客户(内部员工),实现企业除了盈利之外的一个使命。这个使命的实现需要通过良好的管理来实现,六西格玛能所起到的作用就是要帮助我们去加强管理,提高效率,达到效果。
  
  对于企业文化建设这个业务来说,它有很多目标。用六西格玛术语来说,这个里面蕴含了流程的声音-VOB,比如资源配置的效率,各种业务流程运作的效率(六西格玛强调以流程的方式建立业务体系)、必要的决策透明性、公开性,包括程序化的管理模式、规范化的运作模式,科学化的评价模式……,随着企业和社会的发展,随着对人性尊重的需要日益强化,企业不仅要考虑盈利,也要关注内部员工的满意度,此时,引进和探讨六西格玛管理助力于企业文化建设是一个非常好的时机。
  
  以客户为导向的六西格玛管理理念是结合公共管理和六西格玛的纽带,是这个理念使得公共管理能够和六西格玛能够紧密结合。因为两者都倡导为客户服务,公共管理是为了使得大众这个客户满意,六西格玛管理是为了使得流程的客户满意,从本质上和形式上两者都是统一的。
  
  我们在上面的内容中就可以了解到六西格玛和公共管理的关系,希望可以帮助到大家。

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