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六西格玛沟通

来源:本站原创| 时间:2020-08-06 16:26:55 阅览次数:104 作者: admin
1、When,什么时候沟通?


  是不是出了问题再沟通?当然不是,成功的团队应该随时保持良好的沟通。


  六西格玛项目立项时要充分沟通,确保每个团队成员都能认同项目的意义,愿意为团队的成功贡献自己的智慧。


  确定项目目标和项目计划时要沟通,让每个队员都认可项目的目标和计划,确保大家努力的方向一致,确保项目按计划进行。


  出现问题后更要沟通,及时地消除队员心里的隔阂,找到问题的解决方案。


  六西格玛项目成功后要沟通,使所有成员分享荣誉,增强大家的团队归属感。


  3、How,如何沟通?


  大多数人习惯利用会议的形式进行六西格玛沟通,开会并不是最好的沟通方式。沟通的方式很多并且有些方式的效果比开会更好。不同的团队可以根据队员的特点,采取不同的沟通方式。每个人的沟通需要不同,所以每个人的沟通习惯也就不同,作为项目负责人,需要了解每个人的沟通特点,采取针对性的沟通方式。有的人属于外向型,喜欢与别人讨论,对于这样的人可以进行面对面的沟通;有的人属于内向型,喜欢思考,对于这样的人,采取邮件或其他隐蔽的形式进行沟通可能会更有效。


  总之,六西格玛沟通的目的是统一团队的思想、采取正确的行动。所以,无论何时何地如何沟通,双向互动式的沟通确实非常重要,这种交互式的沟通需要双方的投入。项目负责人和团队成员采取互相理解的方式,明白无误地传递信息,同时团队成员还要积极地处理获得的信息。如果交流过程中的某个环节出现了偏差,沟通双方应该意识到这一点,迅速要求对方给出反馈,或者采取其他方法识别哪些信息没有被理解。为了确保高效率和交互式的沟通,项目负责人需要做的工作包括:


  ① 以身作则,做一个良好的沟通模范。


  ② 肯定员工中优秀的沟通技巧,总结和归纳这些技巧。


  ③ 建立团队的沟通机制。


  ④ 不断进行培训和训练,提高沟通技巧。


  ⑤ 提供面对面的、含蓄的、隐蔽的或其他方式的沟通途径,鼓励频繁的、坦诚的沟通。


  2、Where,在什么地方沟通?


  良好的沟通不只是在会议室才能进行,一个轻松的环境能使团队的沟通取得更好的效果,所以,餐桌上、茶水间、运动场、娱乐场所等都是队员沟通的场所,“沟通,无处不在”。
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